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早晨7点20分，中国康复研究中心北京博爱医院（以下简称“中康”）骨科病房，护士长赵克聪准时出现开始查房。16间病房、64位患者，她对每位患者的病情、用药、手术情况了然于心，会根据患者当天的状态指导康复训练。这样的晨间护理，她已做了21年。
“有时去治愈，总是去帮助，常常去安慰。”这是医者的格言，也是赵克聪的真实写照。三十五载护理岁月，二十七年党性历练，她用行动诠释共产党员的奉献精神，用拼搏与担当成为生命健康的守护者。
探索：“疼痛是可以管理的”
2002年，赵克聪开始担任中康骨与骨关节康复科（以下简称“骨科”）护士长。此前，她在急诊科工作了14年，在应对各种突发状况中练就了急救护理的本领。
然而，到骨科病房担任护士长，赵克聪缺乏相关的管理经验，专业知识也存在不足。重重压力下，她暗下决心从头学起。每天早晨查房学习骨科护理常规，下班后跟着医生为患者换药，整整两年，她努力提升自己的骨科护理业务水平。同时，她从制度入手，采取竞争上岗的方式，逐渐建立了护士长—质控组长—组长的三级质控管理模式，通过细化分工、优化排班的举措，实现了护理质量的有效提升。
骨科病房的患者几乎都伴有重度疼痛，如何减缓患者身体和精神上的痛苦？培训班上，赵克聪以“疼痛是可以管理的”这句开场白开始了她的探索。她自学相关书籍，在患者与护士中进行用药宣教：疼痛无须忍受，通过评估诊断，可以使用超前镇痛等方式大大缓解病痛。
每日在骨科病房查房时，护士长赵克聪总会为每位患者查体，并询问患者的康复情况。
2014年，赵克聪正式牵头成立骨科疼痛管理病房，真正将无痛理念融入骨科康复中。以往被疼痛严重影响的患者能比较轻松地进行康复训练了，被病痛折磨得无法入眠而产生躁动甚至谵妄的高龄老人可以踏实地睡个安稳觉了。
创新：护教研一体，用两条腿走路
“患者的疼痛解决了，但气色怎么还是糟糕？”在骨科病房，术后患者往往会因为隐形失血而贫血。对此，赵克聪又钻研起来。
从护理报上学习引入快优康复新理念，在睡眠、营养、管路、血栓、康复训练等9大方面逐步落实康复护理。2016年，在中康领导的支持下，赵克聪在骨科全面推进快优康复进程，为所在科室快速康复护理提供了最新指导。
“只有护理，没有教研，只能是瘸腿走路。”作为护士长，赵克聪坚持护士培养“护教研一体”协同发展的理念。2018年规范骨科护理临床路径后，她将临床护理、教学及科研紧密结合，坚持“价值塑造、能力培养、知识传授”三位一体的教学理念和人才培养模式，制定了一系列具有科室特色的标准化康复护理流程。
随着护理经验的累积和效果的提升，近5年间，赵克聪陆续发表了《高龄患者髋关节置换术后贫血的原因分析及护理》《规范化疼痛管理模式在老年髋部骨折手术患者中的应用效果》等多篇学术论文，2020年，成功申请“骨科大手术患者PICC相关血栓形成危险因素分析”科研课题，中康骨科连续多年荣获北京市及丰台区优质护理示范病房称号。
担当：疫情防控，党性引领使命
2020年新冠疫情来袭。3月1日16时，赵克聪接到骨科病区被征用为临时过渡病房的通知，她被任命为临时过渡病房护士长。只有一天的改造时间，她连夜制定过渡病房规章流程、消毒隔离制度、护理人员排班方案，第二天根据院感染科要求完成了三区两通道两缓冲的标识设置、防护物资请领、病房布局改造和规章制度张贴工作，每一间病房设立了患者及陪护体温监测表、消毒隔离记录单、患者信息登记表，强调入院患者筛查工作和防护工作的重点，始终将“零感染”放在工作首位。
3月3日，过渡病房正式进入紧张而繁重的工作状态，她根据第一批收治的6名重症患者的病情，制定个性化护理方案，做好收治及抢救用物准备工作，保障转运通道畅通及患者安全。收治重症患者，她迅速安排责任护士分管病房，快速有序接诊。患者病情重、变化快，她紧急联系护理部再次协调人员、支援抢救仪器、准备急救药品，同时梳理护理难点问题，紧急调整模式，重新优化班次，使后续护理工作得以有条不紊地进行。
为保证护理人员的安全，她主动检查护士的隔离衣和护目镜有没有穿戴好，发现消毒隔离问题立即整改。患者入科后要进行新冠咽拭子采集工作，她自己穿上防护服、戴上护目镜和面罩承担起这项风险高的工作。
过渡病房成立的第13个月圆满完成任务。通过严格的感控管理、精准的疫情防控培训、人性化的弹性排班，过渡病房做到了“零感染”。
传递：温情护理，让生命走进生命
为了更好地陪伴患者、倾听患者、疗愈患者，2019年，赵克聪将叙事护理引入到护理工作中，通过对患者故事和困境的吸收、解释、回应，为其提供充满尊重、生机和共情的医疗照护，目前已经在中康全院推广。
一位因脊髓损伤导致压疮的年轻患者，入院已满4个月。在接触中，赵克聪了解到这位患者和父母的关系极其紧张，动辄剑拔弩张，便努力做他的工作。在她的循循诱导下，敏感叛逆的年轻患者懂得了父母的不易，终于扭转心态说出一句:“爸妈辛苦了！”父母当场感动落泪。还有一位骨折患者，因为踝关节损伤两三个月未见明显好转，来到中康住院康复。患者患有高血压，入院后十分焦虑。赵克聪每天查房都对她进行疏导，耐心倾听她的心声，两个多月从未间断。出院时患者送来锦旗，发自肺腑地说：“我终于成为‘身心健康’的人了！”
“快乐护理，做有温度的护士。”赵克聪将叙事方法也运用到了团队管理中。工作中，她以身作则，倾囊相授，严格要求护士认真执行各项制度，熟练掌握各项护理技术操作规程，还主动进行全科护士的职业规划。各种竞技比赛前，赵克聪陪着护士一同操练，认真纠正着每一个动作、每一个表情，比赛时为她们鼓劲加油，默默守候。当参赛护士获得区级一等奖、全国二等奖时，赵克聪由衷为她们骄傲自豪。
扎根一线，矢志奉献，是赵克聪的选择，也是她的初心。三十五载辛勤耕耘，从一名普通的急诊科护士成长为中康骨科护士长、中华护理学会专家成员，每一次进步都饱含她对护理事业的执着与坚守；二十七年党性光辉，率先实行封闭式管理，打造无痛、无栓骨科安全病房，每一项成绩都凝聚着她的智慧和汗水。
今年57岁的赵克聪，用爱守护健康，用心点亮生命，依旧默默践行着年轻时许下的南丁格尔誓言……
（来源：《旗帜》2023年第7期；作者单位：中国残疾人杂志社）
( 编辑：孙丽 送签：孙丽 签发：钟鸣 )
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